Definición de la consultoría
Existen
cuantiosas definiciones del término Consultoría, basadas en su aplicación, situación y problemas. Sin embargo, se
concluye en dos enfoques básicos del
término Consultoría, los cuales son:
· En el primer enfoque de
la definición de la Consultoría adquiere un término amplio, afiliando una
visión funcional. Fritz Steele (1975) define la Consultoría como un proceso que
proporciona ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un
conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la
ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son.
· En el segundo enfoque
de la definición de la Consultoría es considera como un servicio profesional
que se destacan varias características. Según Larry Greiner y Robert
Metzger (1983), “la consultoría de
empresas es un servicio de asesoramiento
contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente
capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e
independiente, a la organización cliente, para poner al descubierto los
problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y
coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones.
El
término más deslucido en varias literaturas es el de Consultoría de Empresas en
las cuales pueden ser objeto de estudio y acción de una Consultoría.
Historia de la consultoría
Frederick. W. Taylor, Frank y Lillian
Gilbreth, Henry L. Gantt y Harrington Emerson, ellos fueron los pioneros de la organización científica del trabajo y quienes impulsaron el desarrollo de la consultoria.
La consultoría de empresas tiene
su origen en la revolución industrial, la aparición de la fábrica moderna y las
transformaciones institucionales y sociales conexas.
Los
fundadores de la organización, creían en la aplicación del método científico
para resolver los problemas de la producción. Desempeñaron una actividad
incansable dando conferencias, efectuando estudios, escribiendo libros y
artículos, organizando demostraciones prácticas y aportando asesoramiento.
Estos esfuerzos dieron origen a un rasgo muy importante de la consultoría de
empresas.
La
consultoría surgiendo de la organización científica del trabajo se concretó
principalmente en la productividad y en la eficiencia en las fábricas y los
talleres. A esta nueva esfera se le dio el nombre de “ingeniería industrial”.
Edwin
Booz creó en Chicago en 1914 una de las primeras empresas de consultoría como
actualmente se conocen, y la denomino con el nombre de “Business Research
Services” (Servicios de Investigación Comercial).
En
el periodo de 1929 y 1930 la consultoría de empresas fue ganando terreno no
sólo en los Estados Unidos y en el Reino Unido, sino también en Francia,
Alemania, Checoslovaquia y otros países industrializados.
La consultoría por cuenta de los gobiernos, y del
ejército, desempeño un papel importante durante
la Segunda Guerra Mundial.
La edad de oro de la consultoría:
La
reconstrucción de la posguerra, la rápida expansión de las empresas unida a la
aceleración de los cambios tecnológicos, la aparición de nuevas economías en
desarrollo de la industria, el comercio y las finanzas mundiales crearon
oportunidades particularmente favorables y demandas de servicios de consultoría
de empresas.
Durante
este período, la expansión de la consultoría de empresas fue notable desde
todos los puntos de vista. Sin embargo se han producido también cambios
cualitativos importantes.
El modelo de consulta
El
Modelo de Consulta tiene su origen en el campo de la consulta médica en el
siglo XIX por lo cual puede decirse, que deriva del Modelo Clínico. Pero Witmer fue quien lo implemento en el
campo de las organizaciones y fue el pionero de la consulta en el área de la
psicología.
El
año de 1959 donde Lippit implementó el concepto de Consultor, donde era
concebido como agente de cambio en las empresas.
Durante
la Segunda Guerra Mundial se implementó en el área de Salud Mental, mediante
los trabajos de Gerald Caplan que
intervenía a niños refugiados en Israel
y, así se le fue dando el impulso a lo
que actualmente es la consulta.
Definición del Modelo de Consulta
- Curtis y Meyer (1985) la definen como un proceso colaborativo de solución de problemas.
- Bisquerra (2008, p. 104) sostiene que la consulta es una relación entre un profesional que ayuda a un necesitado (individuo, grupo, unidad social, centro educativo).
- Aubrey (1990) define la consulta como un servicio indirecto que se produce entre dos profesionales de estatus similar.
Características del modelo de consulta:
- Intervención indirecta y/o grupal.
- Intervención tanto preventiva.
- Relación entre dos profesionales.
- Relación entre un profesional de ayuda y un ente necesitado. (individuo, grupo, unidad social, centro educativo, etc.)
- Relación entre (consultor-consultante-cliente).
Tipos de modelos de consulta:
- Modelo de Consulta Psicopedagógico.
Caplan (1970) señala
cuatro tipos de Modelos de Consulta.
- Centrada en clientes.
- Centrada en el consultante.
- Centrada en el programa.
- Centrada en la organización o administración.
Según,
Rodríguez Espinal (1993) clasifica los Modelos de Consulta Psicopedagógica, en
diferentes enfoques, los cuales son:
- Los basados en el enfoque de salud mental.
- Los Modelos de base conductual.
- Los Modelos basados en el enfoque de desarrollo de las organizaciones.
- Los Modelos basados en un enfoque psicoeducativo y ecológico.
Características del Consultor
y Consultante
- El Consultor: es el profesional que facilita información e interviene de forma indirecta en un problema determinado cuando se le solicita.
- El Consultante: es la persona que solicita la ayuda del consultante y quien interviene de manera directa al cliente.
Tipos de consultoría:
- Consulta Experta: donde existe una estructura jerárquica entre un consultor experto que se percibe en un nivel superior respecto de un consultante inexperto.
- Consulta Colaborativa: en la que el consultor y el consultante se ponen a un nivel de igualdad y donde su colaboración e intervención es voluntaria.
La consultoría psicopedagógica
El
Modelo de Consulta tiene su origen en el campo de la consulta médica en el
siglo XIX por lo cual puede decirse que deriva del Modelo Clínico. En el campo
de las organizaciones se señala a Witmer como el pionero de la consulta en el
área de la psicología. En 1959 Lippit implementó el concepto de Consultor, el
cual era concebido como agente de cambio en las empresas.
En
el campo Educativo algunos autores como Martínez, Quintanal y Téllez (2002)
señalan a Patouillet en Estados Unidos, como el pionero de la consulta en este
ámbito debido a su empeño de insertar en las escuelas al profesional de la
orientación para ayudar a las personas con necesidades educativas especiales
las cuales se estaban insertando en las escuelas en los años sesenta.
Por
tanto, la consultoría psicopedagógica es aquella que se centra en las demandas
de formación académica con estatus similares, para desarrollar en estos las
habilidades necesarias para intervenir problemas y prevenir dificultades en el
contexto educativo.
Temas a intervenir en
el ámbito psicopedagógico
Considero,
que
cualquier tema que sea factor de desequilibrio para el aprendizaje y desarrollo
del niño es motivo de intervención para proporcionar una mejora. Sin
embargo, hago mención de algunos temas de intervención psicopedagógico.
- Problemas de conducta.
- La impulsividad e hiperactividad infantil.
- El de proceso enseñanza aprendizaje.
- Problemas dentro de la familia.
- Problemas relacionados con la autoestima.
- Pubertad y adolescencia.
- Problemas de lectura-escritura.
- Problemas de aprendizaje.
- Problemas de confusión de identidad.
- Trastornos de personalidad.
- Entre otras.
La evaluación en la consultoría
La
evaluación psicopedagógica es una acción que es utilizada muy frecuentemente y
de importancia relevante dentro de una escuela. El enfoque tradicional de la
evaluación psicopedagógica adopta puntos de vista clínicos, por tanto, este
recurría a test psicológicos como
principal fuente de información y su objetivo era encontrar y describir los supuestos trastornos del sujeto, sus
capacidades básicas y conocer si posee un potencial suficiente o no. Sin
embargo, la finalidad de la evaluación es poder clasificar a los alumnos a
partir de sus atributos y características.
Fases de la evaluación Psicopedagógica:
1.-Detección del caso. Corresponde, habitualmente a las Juntas de los profesores.
2.-Adopción de medidas
ordinarias por parte del profesorado.
Esto se refiere a, que lo ideal sería no hacer uso de la evaluación, hasta no
haber que se hayan agotado todos los recursos al alcance del profesorado.
3.-Derivación del caso. Esta fase se refiere a que, el profesor puede derivar ciertos casos que quieran de servicios de orientación educativa
psicopedagógica.
4.-Recogida inicial de
información. En esta fase se efectúa la
revisión de los expedientes académicos, historial de las calificaciones y todos los datos relevantes de la evaluación inicial realizada por el
profesorado.
5.-Formulación de
hipótesis y recogida de información adicional. Esta fase hace referencia, a que por regla debe de
existir una información sobre el currículo e historial académico del
alumno.
6.-Redacción del informe
psicopedagógico. Este informe debe
integrar toda la información adquirida para finalmente sintetizar la más
apreciable, para concluir y formular las necesidades educativas para
posteriormente poder intervenir en ellas.
7.-Intervención. La intervención es la última fase de la evaluación. La intervención la ejecuta el profesor que
recibe al alumno y no al que formula la demanda.
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL
Unidad
164 Zitácuaro
Licenciatura
En Intervención Educativa
Pérez Hernández María Guadalupe
